Politika privatnosti

POLITIKA PRIVATNOSTI
Čim posjetite našu web stranicu jym.hr ili nas kontaktirate, dobivamo informacije o vama. U
ovom izjavi o privatnosti objašnjavamo što radimo s tim informacijama. Vaše informacije
uvijek tretiramo s pažnjom i čuvamo ih sigurno. Ako imate bilo kakvih pitanja ili želite znati
koje informacije imamo o vama, slobodno nas kontaktirajte. Ako je potrebno, možemo
izmijeniti ovu izjavu o privatnosti. Preporučujemo vam da redovito pregledavate ovu izjavu o
privatnosti kako biste bili svjesni tih promjena. Ova izjava o privatnosti posljednji je put
izmijenjena 12. veljače 2024.

Sadržaj

1. Kada se primjenjuje ova izjava o privatnosti?
2. Tko koristi vaše podatke?
3. Čije podatke koristimo?
4. Kako dolazimo do vaših podataka?
5. Koje podatke o vama koristimo?
6. Za što koristimo vaše podatke?
7. Koliko dugo čuvamo vaše podatke?
8. S kime dijelimo vaše podatke?
9. Gdje čuvamo vaše podatke?
10. Koliko su vaši podaci sigurni kod nas?
11. Koja su vaša prava?
12. Koja pravila se primjenjuju na ovu izjavu o privatnosti?
13. Koje kolačiće koristimo?
14. Što radimo s podacima maloljetnika?
15. Imate li pitanje o ovoj politici privatnosti?
16. Kada se primjenjuje ova izjava o privatnosti?
    Ova izjava o privatnosti odnosi se na sve osobne podatke koje obrađujemo i na sve domene
    koji su povezani s nama. To se odnosi na osobne podatke svih koji su ikada imali kontakt s
    nama ili posjetili našu web stranicu, poput posjetitelja, kupaca i poslovnih kontakata. Osobni
    podaci su svi podaci koji se mogu povezati s vama kao pojedincem, poput vašeg imena,
    telefonskog broja, IP adrese, broja kupca ili ponašanja prilikom surfanja. Ako želite saznati
    više o osobnim podacima, posjetite web stranicu nizozemskog tijela za zaštitu podataka.
17. Tko koristi vaše podatke?
    ENSAMBLE j.d.o.o. odgovoran je za web stranicu jym.hr i stoga odgovorna organizacija za
    korištenje vaših osobnih podataka kako je opisano u ovoj izjavi o privatnosti. Potpuni podaci
    su:
    ENSAMBLE j.d.o.o.
    Mirogojska cesta 47
    10000 Zagreb
    44487844221
18. Čije podatke koristimo?
    Obrađujemo osobne podatke svih koji su imali kontakt s nama ili posjetili našu web stranicu.
    To uključuje posjetitelje, privatne kupce, poslovne kupce i kontakt osobe naših partnera.
19. Kako dolazimo do vaših podataka?
    Podatke dobivamo izravno od vas čim:

• stvorite račun

1. Koje podatke o vama koristimo?
   Koristimo sljedeće podatke:

• ime
• spol
• adresa ili poslovna adresa
• e-mail adresa
• telefonski broj
• podaci o plaćanju
• dob
• obrazovanje (razina)
• financijski podaci

1. Za što koristimo vaše podatke?
   Vaše osobne podatke koristimo samo u svrhu za koju smijemo koristiti:

• dobili smo vašu suglasnost za korištenje vaših osobnih podataka
• koristimo vaše podatke jer želimo pružiti najbolju uslugu kao kupac i možemo to
  učiniti bez tih informacija
• koristimo vaše podatke jer vodimo centralnu administraciju, primjerice provodimo
  marketinške aktivnosti, želimo spriječiti i suzbijati prijevare i koristimo podatke za upravljanje
  rizicima
• koristimo vaše podatke kako bismo se pridržavali zakona, poput čuvanja podataka za
  porezne vlasti

1. Koliko dugo čuvamo vaše podatke?
   Vaše osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko smo to zakonom obvezni i koliko je
   potrebno za svrhu za koju koristimo vaše podatke. Primjerice, dok ste kupac kod nas,
   čuvamo vaše podatke prema zakonskom rokovima zadržavanja od sedam godina. Nakon
   toga, vaše podatke čuvamo samo u statističke svrhe i za rješavanje eventualnih pritužbi ili
   pravnih pitanja. Ako želite saznati više o tome koliko dugo čuvamo određene podatke o
   vama, slobodno nas kontaktirajte.
2. S kime dijelimo vaše podatke?
   Vaše osobne podatke možemo dati drugima. To radimo samo ako:

• smo dobili vašu suglasnost za korištenje vaših osobnih podataka
• imate status našeg kupca
• to je potrebno kako bismo održavali ažuriranu našu centralnu administraciju, provodili
  marketinške aktivnosti, spriječavali i suzbijali prijevare i provodili upravljanje rizicima
• moramo se pridržavati zakona

1. Gdje čuvamo vaše podatke?
   Vaše podatke obrađujemo unutar Europskog gospodarskog prostora. To znači da također
   čuvamo vaše podatke unutar EGP-a. U nekim slučajevima vaši osobni podaci mogu se
   obrađivati izvan EGP-a. Nažalost, pravila u tim zemljama ne uvijek nude istu zaštitu osobnih
   podataka kao u Nizozemskoj. Zato smo osigurali da su vaši osobni podaci u tom slučaju
   jednako dobro zaštićeni kao i ovdje. To smo postigli sklapajući ugovore s onima koji obrađuju
   vaše podatke izvan EGP-a. Na taj način vaši podaci ostaju sigurni. Ako imate bilo kakvih
   pitanja o tome, slobodno nas kontaktirajte.
2. Koliko su vaši podaci sigurni kod nas?
   Učinili smo mnogo kako bismo zaštitili vaše podatke što je više moguće, kako organizacijski,
   tako i tehnički. Osigurali smo naše sustave i razne načine komunikacije kako bismo osigurali
   da vaši podaci ne dospiju u ruke drugih. Vaši podaci stoga kod nas ostaju sigurni. Također
   se brinemo da se vaši podaci koriste samo od strane osoba koje su dobile odobrenje od nas.
   Ako imate pitanja o specifičnoj metodi osiguranja, slobodno nas kontaktirajte. Kada dijelimo
   vaše podatke s drugima, i oni su dužni postupati s njima istom pažnjom kao i mi. Ako
   primijetite da to nije slučaj, molimo vas da nas obavijestite.
3. Koja su vaša prava?
   Budući da koristimo vaše osobne podatke, imate različita prava. Navedena su ova prava u
   nastavku.
   Pravo na informacije
   Moramo vam jasno i razumljivo objasniti što radimo s vašim podacima i kakvu kontrolu imate
   nad njima. Zato detaljno objašnjavamo u ovoj izjavi o privatnosti koje podatke prikupljamo od
   vas i kako postupamo s vašim podacima.
   Pravo na pristup
   Uvijek nas možete zamoliti da pregledate podatke koje o vama posjedujemo.
   Pravo na ispravak
   Možete nas zamoliti da ispravimo vaše podatke ako su netočni ili nepotpuni.
   Pravo na prigovor
   Možete uložiti prigovor na obradu vaših podataka ako se ne slažete s načinom na koji
   postupamo s vašim osobnim podacima. Ovo pravo se odnosi na podatke koje koristimo u
   svrhu izravnog marketinga. Možete nam naznačiti da više ne želite primati e-mailove od nas.
   To se također odnosi na personalizirane preporuke na našoj web stranici.
   Pravo na prenosivost podataka
   Ako ste naš kupac ili ste dali dopuštenje za upotrebu vaših podataka, možete nas zamoliti
   da vam pošaljemo digitalne podatke koje imamo o vama. Na taj način možete te podatke
   prenijeti drugoj organizaciji ako to želite.
   Pravo na ograničenje
   Možete zatražiti ograničenje upotrebe vaših podataka. To znači da u određenim slučajevima
   možemo samo čuvati vaše podatke, ali ih nećemo koristiti.
   Pravo na zaborav
   Možete nas zamoliti da izbrišemo sve podatke koje imamo o vama. Zatim ćemo izbrisati sve
   podatke koji se mogu povezati s vama. U nekim slučajevima ne možemo ili ne smijemo još
   izbrisati vaše podatke. Na primjer, neke podatke moramo čuvati 7 godina za porezne vlasti.
   Pravo na podnošenje pritužbe
   Možete podnijeti pritužbu na način na koji postupamo s vašim podacima. Ako imate pritužbu,
   rado ćemo je riješiti za vas. Da bismo to učinili, obratite nam se. Također možete podnijeti
   pritužbu nizozemskom tijelu za zaštitu podataka. Naravno, nadamo se da do toga neće doći,
   ali ako je potrebno, možete se obratiti i sudu. U tom slučaju sud u mjestu sjedišta
   ENSAMBLE j.d.o.o. bit će nadležan za rješavanje vaše pritužbe.
   Kako podnijeti zahtjev ili pritužbu?
   Zahtjev ili pritužbu možete podnijeti tako da nam pošaljete e-mail na kontakt@ensamble.hr.
   Svaki zahtjev ili pritužbu obradit ćemo u roku od 30 dana. Ako podnesete više zahtjeva ili
   pritužbi ili ako podnesete složeni zahtjev ili pritužbu, to može potrajati duže. U tom ćemo vas
   slučaju najkasnije u roku od 60 dana kontaktirati. Možemo vas zamoliti da se identificirate. U
   tom ćemo slučaju zatražiti da nam dostavite određene informacije kako bismo
   osigurali da ste prava osoba čiji su osobni podaci u pitanju.
4. Koja pravila se primjenjuju na ovu izjavu o privatnosti?
   Naša izjava o privatnosti mora ispuniti nekoliko uvjeta. Ti se uvjeti mogu pronaći posebice u
   Općoj uredbi o zaštiti podataka EU-a. Osim toga, na našu izjavu o privatnosti primjenjuju se
   opća pravila koja vrijede prema nizozemskom zakonu.
5. Koje kolačiće koristimo?
   Možete sami odrediti koje podatke smijemo koristiti od vas. Ako ste nam dali dopuštenje za
   personalizaciju vašeg profila na temelju vašeg ponašanja pri surfanju i pretraživanju,
   možemo prilagoditi našu web stranicu specifično za vas kako bi njeno korištenje postalo
   lakše i osobnije. To činimo pomoću kolačića. Kolačić je mala tekstualna datoteka koja se
   postavlja na vaš hardver prilikom posjeta naše web stranice.
   Na našoj web stranici koristimo sljedeće vrste kolačića:

• funkcionalni kolačići: poput kolačića sesije i prijave za prikupljanje informacija o sesiji
  i prijavi
  Konkretnije, na našoj web stranici koristimo sljedeće kolačiće:
• Klaviyo

Što radimo s podacima maloljetnika?
Ne ciljamo na maloljetnike putem naše web stranice ili kao organizacija. To znači da ako
imate manje od 18 godina, trebate dopuštenje od roditelja ili skrbnika za korištenje naše web
stranice. Ako ste maloljetni kada posjetite našu web stranicu ili web trgovinu,
pretpostavljamo da ste dobili to dopuštenje prije vaše posjete.

Imate li pitanje o ovoj politici privatnosti?
Ako imate pitanje o našoj politici privatnosti, slobodno nas kontaktirajte na
contact@ensamble.hr. Rado ćemo vam pomoći.